Algemene voorwaarden van: Noordelijke Veiligheidsacademie (hierna te noemen NVA). 
Indien gewenst kan een geprinte versie van deze algemene voorwaarden aan een verzoeker worden toegezonden. Neem hiervoor contact op met ons via info@nvacademie.nl

Artikel 1. Definities In deze voorwaarden wordt onder de volgende begrippen verstaan:

1. "Voorwaarden": algemene voorwaarden Noordelijke Veiligheidsacademie

2. "NVA: gevestigd te Drachten aan de Pascallaan 3A, 9207JS, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 96954558.

3. "Klant": een rechtspersoon dan wel natuurlijk persoon (al dan niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf), die een dienst en/ of product van NVA wil afnemen of heeft afgenomen en waarmee een overeenkomst wordt of is afgesloten, of aan wie een offerte wordt verstrekt.

4. "Cursist": degene die aan een cursus, training, opleiding, masterclass, workshop, leergang, maatwerkopdracht of kennisbijeenkomst van NVA deelneemt.

5. "Digitaal product": een onderling samenhangende hoeveelheid informatie in digitale vorm.

6. "Documentatieabonnement": periodiek gebundeld verspreiden van informatie op basis van een afgesloten abonnement.

7. "Incompanycursussen": alle opleidingsproducten die NVA exclusief organiseert voor één of meer opdrachtgevers.
    

Artikel 2. Algemeen

1. Onderhavige voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen NVA en de Klant, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met NVA, voor de uitvoering waarvan door NVA derden dienen te worden betrokken.

2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Aanvullende en/of afwijkende voorwaarden van afnemer binden NVA niet, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.

3. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in onderhavige voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Op iedere tot stand gekomen overeenkomst is de op dat moment meest recente versie van de algemene voorwaarden van toepassing. NVA en de Klant zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.

4. Indien NVA niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat NVA in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de strikte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

5. Alle informatie van of over de klant of de deelnemer die NVA verneemt of observeert is voor zijn management, docenten of medewerkers vertrouwelijk en zal vertrouwelijk worden behandeld. Vertrouwelijk is als de deelnemer of de klant dit heeft meegedeeld of als uit de informatie blijkt dat het om vertrouwelijke zakelijke of persoonlijke informatie gaat.
    

Artikel 3. Prijs en betaling

1. Betaling dient steeds te geschieden binnen de betalingstermijn, zoals is vermeld in de factuur of conform de gemaakte betalingsafspraken. Indien de Klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Klant van rechtswege in verzuim. De Klant is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

2. Indien de Klant in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, komen alle – zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke – incassokosten voor rekening van de Klant. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is met een minimum van 15% over het openstaande bedrag. Indien NVA echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking.
    

Artikel 4. Aansprakelijkheid

1. NVA betracht ten aanzien van al haar opleidingsproducten altijd de uiterste zorg. In het geval toch sprake is van foutieve, onvolledige informatie of andere gebreken, is NVA slechts aansprakelijk voor de direct geleden schade welke gemaximaliseerd is tot de hoogte van de aan NVA betaalde kosten van de individuele deelnemer. NVA is jegens de Klant slechts aansprakelijk voor schade die het voorzienbare en rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van NVA in de uitvoering van zijn verplichtingen van de overeenkomst tussen haar en de Klant.
   NVA deelt haar kennis met de deelnemers maar kan nimmer aansprakelijk worden gehouden voor het gebruik van deze kennis door de deelnemer en/of de inzet van deze kennis om incidenten te voorkomen. Iedere vorm van gevolgschade of indirecte schade, waaronder onder meer verstaan wordt: bedrijfsschade, vertragingsschade (anders dan wettelijke rente), schade wegens waardevermindering, gederfd genot, gederfde winst, of geleden verlies, schade aan (goederen van) derden, ladingschade, incidenten en persoonlijke of immateriële schade zijn van vergoeding uitgesloten.

2. Voor zover NVA, uit hoofde van het hiervoor in lid 1 bepaalde, gehouden is schade te vergoeden betreft het uitsluitend die schade waartegen NVA verzekerd is althans redelijkerwijs verzekerd had behoren te zijn, met dien verstande dat nimmer een hoger dan het maximaal verzekerde bedrag voor vergoeding in aanmerking komt. Mocht de verzekeraar van NVA in voorkomend geval, om welke reden dan ook, niet tot uitkering overgaan dan is de aansprakelijkheid van NVA beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de overeenkomst.

3. Alle rechtsvorderingen jegens NVA, aanspraken op schadevergoeding daaronder begrepen, verjaren en/of vervallen na 1 jaar nadat de betreffende vordering of aanspraak is ontstaan.

4. De klant draagt de verantwoordelijkheid voor de keuze en geschiktheid van de opleiding voor de deelnemers. Dat geldt onverkort indien leverancier een deelnemer toelaat tot een opleiding waarvoor toelatingsnormen gelden. Onder deelnemers worden in deze algemene voorwaarden verstaan personen die voor een opleiding zijn aangemeld. Het ontbreken van de vereiste voorkennis bij deelnemers zal in geen geval afbreuk doen aan de verplichtingen van klant op grond van de overeenkomst.

5. NVA draagt geen verantwoordelijkheid voor de door haar ingeschakelde derde voor het verzorgen van de consumpties, lunch en accommodatie.

6. Bij deelname aan praktijkgerichte trainingen waarbij gewerkt wordt met voertuigen of andere veiligheidsmiddelen (zoals rijtrainingen, incidenttrainingen of fysieke veiligheidstrainingen) gebeurt deelname geheel op eigen risico. NVA is niet aansprakelijk voor schade aan voertuigen, materialen of personen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van NVA.

7. Alle kosten die voortvloeien uit het handelen van de cursist of klant, waaronder begrepen verkeersboetes, overtredingen, schade aan derden, eigen voertuigschade of gevolgschade, zijn volledig voor rekening en risico van de klant, tenzij schriftelijk vooraf nadrukkelijk anders overeengekomen met NVA.

Artikel 5. Uitvoering

1. NVA zal zich naar beste kunnen inspannen de opleiding met zorg uit te voeren in voorkomend geval overeenkomstig de met klant schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten op het gebied van opleidingen worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis. Klant aanvaardt dat leverancier de inhoud en diepgang van de opleiding bepaalt.

2. Slechts indien dit schriftelijk is overeengekomen, is NVA gehouden bij de uitvoering van de dienstverlening tijdige en verantwoord gegeven aanwijzingen van de klant op te volgen. NVA is niet verplicht aanwijzingen op te volgen die de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening wijzigen of aanvullen; indien dergelijke aanwijzingen echter worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van NVA. Indien er meer deelnemers aanwezig zijn dan vooraf is overeengekomen zal dit aan de klant worden doorbelast conform de geldende tarieven. 3a. Onverlet de overige verantwoordelijkheid van de klant voor het gedrag van de deelnemers zal de klant de deelnemers informeren over en toezien op de naleving door deelnemers van de verplichtingen uit de overeenkomst en de door NVA voorgeschreven (gedrags)regels voor deelname aan de opleiding en examens. Deelnemers dienen zich strikt te houden aan opgegeven inleverdata van opdrachten, opleidingsdata en -tijden. 3b. Als een deelnemer of klant tijdens de opleiding niet verschijnt en dus lesstof mist, kan hij geen examen doen, en heeft hij ook geen recht op terugbetaling van het lesgeld. 3c. Als NVA en/of de door haar ingeschakelde derde van mening is dat de deelnemer niet gereed is voor een examen zal de deelnemer niet voor een examen worden aangemeld en zal de deelnemer niet aan het examen mogen deelnemen. NVA is hierin autonoom en heeft het recht om dit te doen zonder verantwoording af te leggen aan derden. 3d. Het niet (mogen) deelnemen aan een examen c.q. het niet behalen van een positief resultaat voor een examen geeft geen recht op restitutie. Met betrekking tot het overige verwijst NVA nadrukkelijk naar de overige bepaling en met name de aansprakelijkheid in artikel 4.

3. Indien NVA bij de uitvoering van de opleiding gebruik maakt van eigen apparatuur of programmatuur, staat NVA er niet voor in dat deze apparatuur of programmatuur foutloos is of zonder onderbrekingen functioneert. Indien NVA de opleiding uitvoert op locatie van klant, zal klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zorg dragen voor de beschikbaarheid van deugdelijk werkende apparatuur en programmatuur.

4. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, maakt het afnemen van een examen of een toets niet deel uit van de overeenkomst. De examens of toetsen vallen onder de voorwaarden en regelgeving van het examenbureau.

5. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is voor de ten behoeve van de opleiding ter beschikking gestelde of vervaardigde documentatie of andere opleidingsmaterialen of middelen een separate vergoeding verschuldigd. Het voorgaande geldt eveneens voor eventuele diploma’s of duplicaten van de lesmiddelen.
    

Artikel 6. Digitale omgeving

1. De door NVA aan de Klant verstrekte wachtwoord(en) en/of gebruiker(s)na(a)m(en) en/of andere identificatiegegevens zijn strikt persoonlijk. Het is niet toegestaan voornoemde gegevens met een derde te delen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met NVA.

2. De genoemde gegevens zijn uitsluitend bedoeld ten behoeve van een opleiding, dienstverlening of training. De Klant zal uiterst zorgvuldig omgaan met voornoemde gegevens. De Klant is aansprakelijk voor (de gevolgen van) onzorgvuldig en/of onrechtmatig gebruik van de genoemde gegevens.
    

Artikel 7. Annulering, verplaatsing, ziekte en tussentijdse beëindiging

1. Aanmelding voor een opleiding, training of cursus geschiedt schriftelijk of per e-mail en is bindend na bevestiging door NVA. Een intakegesprek of toelatingstoets kan onderdeel zijn van de toelating.

2. De Klant heeft recht op een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen na inschrijving, mits de opleiding nog niet is gestart.

3. Annulering vóór aanvang van de eerste opleidings- of trainingsdag dient schriftelijk of per e-mail plaats te vinden en is pas geldig na schriftelijke bevestiging door NVA.

4. Bij annulering:
   - meer dan 30 dagen voor aanvang: €150,- administratiekosten worden in rekening gebracht.
   - binnen 30 dagen voor aanvang: 50% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht.
   - na aanvang van de opleiding: het volledige bedrag blijft verschuldigd; er vindt geen restitutie plaats.

5.  Indien een deelnemer verhinderd is, kan deze – uitsluitend na toestemming van NVA – worden vervangen door een ander, mits deze past binnen de doelgroep van de opleiding of training. NVA kan vervanging weigeren indien dit de kwaliteit, groepssamenstelling of voortgang van de opleiding belemmert.

6. Verplaatsing op verzoek van de Klant is alleen mogelijk als dit past binnen de planning en mogelijkheden van NVA, en uitsluitend na uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring. In dat geval gelden de volgende administratiekosten:
   - meer dan 30 dagen voor aanvang: kosteloos.
   - tussen 30 en 7 dagen voor aanvang: €150,- administratiekosten.
   - binnen 7 dagen voor aanvang: €175,- administratiekosten.

7. Verplaatsing schort de betalingsverplichting niet op. Indien de cursus op een later moment alsnog niet wordt gevolgd, blijft het volledige cursusgeld verschuldigd.

8. Bij verhindering of uitval wegens ziekte of andere onvoorziene omstandigheden dient de Klant of deelnemer dit zo spoedig mogelijk schriftelijk of per e-mail aan NVA te melden.

9. Bij ziekte of overmacht:
   - meer dan 14 dagen voor aanvang: NVA kan – uitsluitend naar eigen oordeel – deelname doorschuiven naar een later moment, mits dit past binnen de mogelijkheden. Restitutie vindt niet plaats.
   - binnen 14 dagen voor aanvang of na aanvang: geen restitutie en geen recht op vervangende deelname, tenzij NVA uit coulance anders beslist.

10. Bij het niet verschijnen zonder voorafgaande melding (“no-show”) vervalt ieder recht op restitutie of vervangende deelname.

11. Indien NVA of een door haar ingeschakelde derde oordeelt dat een deelnemer niet klaar is voor deelname aan een examen, kan deelname aan het examen worden geweigerd zonder recht op restitutie. Deelname aan examens is geen automatisch onderdeel van de opleiding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

​

Artikel 8. Noodzakelijkheid tot verkrijgen beveiligingspas

1. Een deelnemer aan een opleiding tot beveiliger of andere opleiding waarbij een verklaring omtrent gedrag (VOG) is vereist of op andere wijze een officieel document of goedkeuring is vereist, is dat de verantwoordelijkheid van de deelnemer of Klant zelf.

2. NVA kan op geen enkele manier vooraf controleren of ondersteunen bij het vergaren van kennis over het wel of niet kunnen verkrijgen van de in art.8.1 genoemde stukken.

3. Het niet kunnen verkrijgen van een beveiligingspas (ook stagepas) betekent einde van de stage en/of opleiding waarbij geen resistutie wordt verleend van het betaalde of verschuldigde opleidingsgeld door NVA.
    

Artikel 9. Intellectuele eigendomsrechten

1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt en/of komt toe aan NVA of zijn licentiegever(s) de auteursrechten en alle andere rechten van intellectuele en/of industriële eigendom op de door haar – al dan niet via elektronische weg – gedane en/of verstrekte en/of geproduceerde aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, (proef)modellen, programmatuur, lesmateriaal enz.

2. De rechten op de in lid 1 genoemde gegevens blijven eigendom van NVA, ongeacht of aan de Klant voor de vervaardiging ervan kosten in rekening zijn gebracht. Deze gegevens mogen zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van NVA niet worden verveelvoudigd, gebruikt, opgeslagen (al dan niet in een geautomatiseerd gegevensbestand) of aan derden getoond, op welke wijze dan ook.

3. Het is afnemer of cursist niet toegestaan om op basis van de door NVA verzorgde cursus, ontwikkelde leerplannen en/of het hierbij gebruikte lesmateriaal zelf of in samenwerking met derden, een soortgelijke opleiding te (doen) ontwikkelen of te (doen) verzorgen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NVA.

4. De Klant is aan NVA per overtreding van het in lid 2 bepaalde een boete verschuldigd van €10.000,- per persoon en/of training. Deze boete kan naast schadevergoeding op grond van de wet worden gevorderd.
   Daarnaast heeft NVA het recht de in artikel 6 lid 2 bedoelde identificatiegegevens onmiddellijk te blokkeren, zonder dat NVA aansprakelijk is voor daardoor geleden schade aan de zijde van de Klant.

5. Het is de klant of cursist niet toegestaan om de inhoud van de opleiding, inclusief kennis, formats, werkvormen, methodieken of lesopbouw, in gewijzigde of ongewijzigde vorm te verspreiden, delen of hergebruiken voor commerciële of educatieve doeleinden buiten de context van de opleiding van NVA, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NVA. Dit geldt ook voor het maken van audio-, video- of schriftelijke opnames van de lessen.

6. Overtreding van deze bepaling leidt tot een direct opeisbare boete van € 10.000 per overtreding, onverminderd het recht van NVA om aanvullende schadevergoeding te vorderen.
    

Artikel 10. Verwerking (persoons) gegevens
De Klant gaat er mee akkoord dat (persoons)gegevens die de Klant aan NVA verstrekt, zoals (werk)adresgegevens, telefoonnummers en e- mailadressen, worden verwerkt in een (deels) geautomatiseerde administratie van NVA en automatisch worden opgenomen in het beveiligingsregister. Deze gegevens kunnen worden gebruikt ten behoeve van de klantenadministratie, het verlenen van toegang tot (online) cursusmateriaal en (elektronische) toezending van informatie over (E- learning) opleidingen of trainingen, en daaraan gerelateerde producten en diensten van NVA. De Klant en NVA zullen zich houden aan de op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens voor ieder der partijen bestaande verplichtingen. Ingevulde evaluatieformulieren, foto’s en video kunnen ook gebruikt worden voor de website en andere marketing doeleinden.
 

Artikel 11. Overige rechten NVA

1. In geval van een (ter beoordeling van NVA) te gering aantal deelnemers voor een met de Klant overeengekomen opleiding of training, behoudt NVA zich het recht voor de betreffende opleiding of training te laten vervallen cq niet door te laten gaan.

2. Om reden van veranderingen in exameneisen (al dan niet van overheidswege) of kwalitatieve verbetering, behoudt NVA zich het recht voor om programma’s van opleidingen of trainingen gedurende de overeenkomst te wijzigen.

3. NVA behoudt zich het recht voor om de materiaalkosten gedurende de overeenkomst te wijzigen als een programma en/of bijbehorende literatuur voor een opleiding of training wijzigt. De klant heeft nimmer recht op restitutie.

4. NVA behoudt zich het recht voor om door de Klant tijdens een opleiding of training geproduceerd (beeld)materiaal te gebruiken ten behoeve van andere door NVA aangeboden opleidingen of trainingen.
    

Artikel 12. Klachtenprocedure

1. Klachten kunnen ten eerste worden geuit bij de contactpersoon of docent. In een persoonlijk gesprek kunnen problemen meestal snel en adequaat worden opgelost.

2. Schriftelijke klachten worden binnen 14 dagen beantwoord door de verantwoordelijke persoon van NVA. Mocht er langere tijd nodig zijn dan lichten wij u binnen genoemde termijn in over de voortgangsprocedures.

3. Uw klacht wordt geregistreerd in ons systeem en zal gedurende één jaar worden opgeslagen.

4. Uw klacht zal altijd met vertrouwelijkheid worden behandeld.

5. Klachten kunnen per email kenbaar worden gemaakt; info@nva.nl

6. Indien er geen overeenstemming wordt bereikt kan de klacht binnen 3 weken na de afwijzing van de klacht door NVA worden voorgelegd aan: IBEX BV (Instituut voor Beroepsexamens) Postbus 510 3430 AM NIEUWEGEIN - Dit geldt uitsluitend voor de opleiding Beveiliger 2.
    

Artikel 13. Toepasselijk recht

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij NVA partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
    

Artikel 14. Samenwerkingsverband tbv opleiding Beveiliger 2
NVA biedt opleidingen aan in samenwerking en in overleg met SoSecure, rechtsgegevens: “SoSecure, Artsecure en Kenniscentrum Secure Intelligence” SoSecure International B.V.: gevestigd te Aerdenhout aan de Aerdenhoutsduinweg 1 (2111AN), ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 61426695, of SoSecure Academy B.V., gevestigd te Aerdenhout aan de Aerdenhoutsduinweg 1 (2111AN), ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 63867370,
verder te noemen SOSECURE.

Voor deze samenwerking in het voorzien van lesmateriaal, toelating en toegang tot de benodige (les)systemen en diplomering moeten de deelnemergegevens en resultaten worden gedeeld met SOSECURE. SOSECURE is mede verantwoordelijk voor kwaliteitsborging en het aanbieden van het benodigde cursusmateriaal.

Meer informatie kan worden gevonden op de website van SOSECURE op www.sosecure.nl